Entre los conflictos de pareja, la separación o el divorcio abarcan más del 60%; en la mayor parte de los casos, con hijos a su cargo. También hay parejas que acuden para establecer acuerdos que mejoren la relación y la comunicación (cerca del 13%).Pero, además, en los dos centros de apoyo a la familia (CAF) de la Comunidad también se trataron problemas relacionadas con adultos (13% de las situaciones) y con adolescentes (11%).
Estos recursos públicos, que la Comunidad pone a disposición de los ciudadanos, ofrecen asesoramiento jurídico, orientación psicológica y mediación a las familias. Así, desde su puesta en marcha –el Centro Mariam Suárez se abrió en 2007 y el CAF de Majadahonda en 2010-, más de 10.200 ciudadanos procedentes de casi 6.500 familias han recibido algunos de estos servicios de manera presencial o telefónica. Respecto a 2011, fueron atendidas casi 2.900 personas de 1.800 familias, lo que supone un 31% más que en el año precedente.
El número de familias atendidas se incrementó un 60% en mediación familiar, un 40% en orientación psicológica y más de un 8% en asesoramiento jurídico. Las principales temáticas se refieren a problemas de pareja en las dos primeras áreas y a custodia, guardia, alimento y visita de los hijos en la parte legal. Los tres servicios aglutinan prácticamente de forma proporcional la demanda de los usuarios, aunque el segundo de los ámbitos sea el más solicitado.
Sesiones para resolver conflictos
En cuanto a las sesiones que se efectúan para resolver conflictos surgidos en el entorno familiar o para llegar a acuerdos consensuados, casi 1.400 están relacionados con la mediación; cerca de 1.300, con la orientación psicológica; y más de 660 se refieren al campo jurídico.Por otra parte, el tipo medio de familia que se atiende responde casi en un 50% a un matrimonio con hijos (1,65 de media), seguido de personas separadas (12%) o parejas de hecho con hijos (11%).
En lo referente a la procedencia, el 83,66% de las familias atendidas son españolas. En segundo lugar, y en igualdad de porcentaje (17,5%), se encuentran las familias procedentes de Argentina, Colombia y Perú; después, con un 14%, las de Ecuador; y, a continuación, los grupos familias de Rumanía, que alcanzan el 5,5%.En lo que respecta a la situación laboral, más del 70% de las personas atendidas están en activo.
Los CAF de la Comunidad son ejemplo de la atención integral a las familias que se presta por parte del Gobierno regional. Parte de ella se desarrolla también en las escuelas de familia, que son espacios de diálogo, intercambios de experiencias y formación a través de talleres, encuentros y acciones dirigidas a fomentar las relaciones familiares equilibradas. Durante 2011, más de 860 personas han acudido a los 24 talleres temáticos organizados por la Comunidad.
El conjunto de estos servicios ofrecidos por la Administración autonómica ha obtenido la máxima calificación (muy satisfactoria) para el 80% de los usuarios y la segunda mayor (satisfactoria) para casi el 19% de las personas atendidas. En total, más del 99% de los ciudadanos asesorados ha mostrado su satisfacción con el funcionamiento de los CAF.
